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會員常見問題

貝登堡官網商品退換貨注意事項:

1. 如有退換貨的需求請直接與網站客服留言聯繫。

2. 網站消費者可依據消費者保護法的規定享有收到商品隔天算起7日鑑賞期(包含例假日)的權益,但此7日並非為試用期,退回商品若無完好無損,將影響退貨權益或需負擔部分費用。逾期恕不受理。

3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全;若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受退貨;盒類商品請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝,以避免影響您退貨之權益;若於訂購商品前或收到商品後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。

※簽收商品隔日算起7日內確認商品,若遇瑕疵品請先留言並MAIL瑕疵細部照片至客服信箱〈service@service.com.tw〉傳至官方LINE@帳號〈@kkincdiy〉。 煩請於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將會儘快協助處理。

退款流程:依各家銀行作業時間而定退款需等待3~5天

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貝登堡實體店面退換貨注意事項:

1. 於貝登堡實體店面消費並無約定鑑賞期,只有在購買的商品、服務具有瑕疵的情況下,才可以依照民法物之瑕疵擔保責任的規定要求退貨。若有瑕疵退換貨的需求,請於7天內持百貨發票到原購物專櫃換貨。逾期恕不受理。

2. 購買之商品若已開始使用,將不接受換貨。

3. 購買之商品若有瑕疵,但並不在7天內回到原購物專櫃退換貨,將不予受理。